پرسش های متداول
سوالات پرتکرار کاربران
در این قسمت تعدادی از رایج ترین سوالاتی که ممکن است برای مشتریان عزیز مطرح شود را پاسخ داده ایم. در صورتی که سوال شما در بین موارد زیر نبود، با پشتیبانی دیجی کارتریج در تماس باشید.
خیر، متاسفانه پس از ثبت سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید ، لطفا با واحد پشتیبانی دیجی کارتریج در تماس باشید. همکاران ما حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
با ورود به سایت و در بخش پیگیری سفارشات، می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت "سفارشات" از وضعیت آن ها مطلع گردید. شایان ذکر است که مجموعه دیجی کارتریج با ارسال ایمیل نیز شما را در جریان سفارش خود قرار می دهد. همچنین می توانید برای کسب اطلاعات دقیق تر راجع به سفارشات با شماره تلفن 02188912035 تماس بگیرید.
در مرحله ی خرید میتوانید کد تخفیف وارد کنید تا مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر گردد.
بله؛ تمام درگاه های پرداخت سایت مستقیماً به سایت شاپرک متصل شده و از امنیت بالایی برخوردار هستند. همچنین سایت دیجی کارتریج از نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی، که از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دریافت شده برخوردار می باشد. همچنین این فروشگاه از پروتکل امن https بهره مند بوده و دفتر حضوری آن واقع در شهر بزرگ تهران می باشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.
بله فروشگاه دیجی کارتریج از تاریخ 1397/10/12 دارای نماد اعتماد الکترونیک می باشد .
آسیبهای ناشی از حمل و نقل یا خرابی کالا باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه دیجی کارتریج اطلاع داده شده و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه دیجی کارتریج ارسال شود.
بله، ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است.
اگر قصد ثبت سفارش محصولی را داشتید که در سایت ناموجود بود، با تلفن های پشتیبانی در تماس باشید تا در صورت امکان موجودی کالا را افزایش دهند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.