تبلیغات دهان به دهان یکی از قدیمی‌ترین روش‌های بازاریابی است که هنوز هم اثربخشی خود را حفظ کرده است. آمارها نشان می‌دهد که 92 درصد از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دوستان و خانواده بیشتر اعتماد می‌کنند تا هر نوع تبلیغ دیگری. این موضوع حقیقت قدرتمندی را در بازاریابی نشان می‌دهد. مشتریان فعلی شما بزرگترین دارایی بازاریابی شما هستند.
در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها به صورت گسترده‌ای در تبلیغات برای جلب مخاطبان جدید سرمایه‌گذاری می‌کنند، اهمیت بازاریابی به مشتریان فعلی غافلگیرکننده است. هرچند روش‌های مختلفی برای جلب توجه مشتریان فعلی وجود دارد، اما بازاریابی دهان به دهان همچنان به عنوان یکی از قدرتمندترین روش‌ها شناخته می‌شود.
بازاریابی یا تبلیغات دهان به دهان چیست؟
تبلیغات دهان به دهان یا به عبارتی تبلیغات شفاهی، یکی از موثرترین روش‌های تبلیغات است. در این روش، مشتریان راضی از محصولات یا خدمات خود به دیگران پیشنهاد می‌دهند. تبلیغات دهان به دهان به این دلیل بسیار موثر است که افرادی که این تبلیغ را انجام می‌دهند، از آن مستقیماً بهره‌مند نمی‌شوند. تأثیرگذاری کلامی مشتریان در مورد کیفیت یک محصول یا خدمات، معادل تبلیغات دهان به دهان است و می‌تواند باعث تبدیل مشتریان پتانسیل به مشتریان واقعی شود. در حالی که روش‌های سنتی تبلیغات در رسانه‌ها مانند تلویزیون و رادیو دیگر اثربخشی قبلی را ندارند، تبلیغات دهان به دهان به عنوان یک روش موثر و اعتبارسنج برجسته است.
مزایای تبلیغات دهان به دهان کدامند؟
تبلیغات دهان به دهان (WOM) به نظر بسیاری از افراد عجیب و غیرمعمول می‌آید، اما بدون شک دارای مزایایی است که باعث شده است بسیاری از شرکت‌ها به آن روی بیاورند. یکی از مزایای این نوع تبلیغات، ساخت اعتبار برای کسب و کار است. وقتی مشتریان از دیگر کاربران درباره یک برند خوبی بشنوند، به پیام آن برند بیشتر اعتماد می‌کنند و این روش مؤثرتر از سایر روش‌های بازاریابی است.
علاوه بر این، تبلیغات دهان به دهان هزینه کمتری نسبت به سایر روش‌های بازاریابی دارد؛ چرا که بیشترین بخش آن توسط خود مشتریان انجام می‌شود. همچنین، تبلیغات توصیه‌ای در مورد اپلیکیشن‌ها می‌تواند نام اپلیکیشن را در ذهن کاربران جدید ثبت کند و در نتیجه تعداد نصب‌ها را افزایش دهد و رتبه اپلیکیشن را بهبود ببخشد. این موضوع برای ترافیک ارگانیک سایت نیز صدق می‌کند؛ زیرا کاربران با جستجوی یک عبارت، نام سایتی که قبلاً درباره آن شنیده‌اند را مشاهده کرده و بر روی آن کلیک می‌کنند.
بررسی انواع بازاریابی دهان‌به‌دهان
اجرای کمپین بازاریابی دهان‌به‌دهان می‌تواند به افزایش آگاهی درباره برند یا محصول شما کمک کند. موفق‌ترین انواع این بازاریابی عبارتند از:
- بازاریابی همهمه‌ای: ایجاد سروصدا و هیجان درباره محصول جدید. روش‌ها شامل ایجاد لیست انتظار و به اشتراک‌گذاری تیزرها در رسانه‌های اجتماعی است.
- بازاریابی ارجاعی: جذب مشتریان جدید از طریق توصیه‌های مشتریان فعلی با ارائه پاداش. همکاری با بازاریابان وابسته و طراحی برنامه‌های پاداش‌دهی می‌تواند موثر باشد.
- بازاریابی محتوا: تولید محتوای جذاب و سرگرم‌کننده مانند ویدیوها، وبلاگ‌ها و پادکست‌ها. استفاده از داستان‌های واقعی و مشارکت کاربران در محتوا، تاثیر زیادی دارد.
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی برای ایجاد ارتباط و تعامل با دنبال‌کنندگان. انتشار منظم پست‌ها، استفاده از اینفلوئنسرها و ویژگی‌های شبکه‌های اجتماعی مانند لایو و استوری به افزایش دسترسی و وفاداری مشتریان کمک می‌کند.
با این روش‌ها می‌توانید بازاریابی دهان‌به‌دهان را به‌صورت مؤثری اجرا کنید و نتایج مطلوبی کسب کنید.
کدام عوامل سبب عملکرد بالای بازاریابی دهان به دهان می‌شود؟
این روش بر اساس اصل اعتماد بنا شده است؛ افراد به نظرات دیگران اعتماد می‌کنند. به این معنا که وقتی کسی در مورد یک محصول با یک دوست یا خریدار قبلی صحبت مثبتی می‌شنود، تمایل بیشتری به خرید آن پیدا می‌کند. تحقیقات متخصصان بازاریابی نشان می‌دهد که دو عامل ارزش‌های اجتماعی و محرک‌های انگیزشی در اثربخشی بازاریابی دهان‌به‌دهان نقش مهمی دارند.
همچنین پیشنهاد می‌شود مقاله کارت ویزیت اکریلیکی جلوه‌ی حرفه‌ای در معرفی کسب و کار شما را نیز مطالعه نمایید.
ارزش‌های اجتماعی به تمایل ما برای منحصر به فرد بودن بازمی‌گردد. به عبارت دیگر، ما می‌خواهیم خاص باشیم. علاقه به شنیدن یک موضوع محرمانه، نیاز ما به تعلق داشتن به یک گروه خاص را نشان می‌دهد. همچنین تمایل شخصی به کسب دانش و اطلاعات خاص، به ما ارزشی اجتماعی می‌بخشد که باعث می‌شود این اطلاعات را از طریق گفت‌وگو با دیگران به اشتراک بگذاریم.
بنابراین، یکی از روش‌های ساده برای تشویق به بحث‌های دهان‌به‌دهان، اتخاذ استراتژی‌هایی است که ارزش اجتماعی را از طریق ارائه اطلاعات خاص و منحصر به فرد بالا می‌برد. محرک‌های انگیزشی نیز یک مکانیسم طبیعی اجتماعی هستند که تصویر یک برند یا محصول را حتی زمانی که تبلیغی از آن را نمی‌بینیم، یادآوری می‌کنند.
تفاوت تبلیغات دهان به دهان بازاریابی ارجاعی
ایجاد سر و صدا و جذب طرفداران نیازمند برقراری ارتباط فعال با مخاطبان است. هر چقدر بیشتر با مخاطبان ارتباط برقرار کنید، شناخت و شهرت شما افزایش می‌یابد. به عنوان مثال، فکر کنید که مانند گلوله برفی عمل کنید. شروع کار با یک پست جذاب و کوچک در اینستاگرام می‌تواند تأثیر بسیاری را به همراه داشته باشد. این پست می‌تواند افرادی را تحت تأثیر قرار دهد که سپس این پست را به دیگران منتقل می‌کنند و…
بازاریابی ارجاعی به تمرکز بر روی جذب یک شخص خاص و تشویق آنان به معرفی دوستانشان می‌پردازد. این روش یک جزء تبلیغات دهان به دهان است، اما فعال‌تر و کنترل‌شده‌تر است؛ چرا که فرآیند ارجاع را کنترل کرده و تبدیل آن را نظارت می‌کنید. به جای تلاش برای جذب جمعیت، بازاریابی ارجاعی به شخصی‌تر شدن متمرکز است. در واقع، بازاریابی ارجاعی بیشتر درباره برقراری ارتباط با افراد خاص است تا آن‌ها را به معرفی به دوستان و خانواده‌شان ترغیب کنید.
سخن پایانی
بدون شک، بازاریابی یا تبلیغات دهان به دهان یکی از روش‌های قدرتمند برای افزایش فروش و نرخ تبدیل در تجارت الکترونیک است. یکی از نکات کلیدی در این روش، ارائه محصولاتی با ارزشی است که به اندازه کافی جذاب باشند تا ارزش بحث و گفتگو را داشته باشند. ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریان، تقویت طرفداران برند و ایجاد یک جماعت فعال در رسانه‌های اجتماعی از جمله راهکارهایی هستند که می‌توانند در این راستا مؤثر باشند. برای اطلاعات بیشتر برای خرید کارتریج لیزری فوجی زیراکس می‌توانید با کارشناسان ما در دیجی کارتریج تماس و یا از طریق سایت با ما در ارتباط باشید.
دیدگاهتان را بنویسید